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感謝您使用楔石購物網,我們擁有近320坪倉儲空間,提供給您最優質的購物體驗!
 

楔石官網目前僅提供瀏覽功能,如有需購買商品請利用右下角客服系統
 

或透過FB粉絲團訊息及官方Line與我們聯繫,線上客服人員將盡速替您服務,也歡迎來電洽詢。

 

線上客服營業時間:週一至週五 09:00-18:00
 

服務中心專線: 02-87681238

網購客服專線: 02-87683842

 

若有不清楚的地方,歡迎善用客服系統!

 

我們將竭誠為您服務。

 

 

一.加入會員:

 

還不是會員嗎?請按「這裡」加入或聯絡客服協助您申請,馬上開始累積會員紅利,於下次購物時會員紅利可折抵部分訂單的金額,詳細紅利使用方式請參考「會員紅利積點」。會員還可查詢購物記錄、商品維修保固資料等。

 

 

 

二.挑選商品:

 

您可以在畫面上方的各大分類中找到您想要的產品,然而若您不知道商品放在哪個分類,畫面右上角的搜尋功能會是您最佳的購物幫手。找到您需要的商品後,請聯絡客服查詢貨況,安排出貨事宜。如找不到需要的商品,或對商品的任何疑問,都可聯絡線上客服為您處理。

 

 

 

三.選擇付款方式:

 

  1. ATM/銀行轉帳:匯款資訊 : 中國信託   松山分行   戶名: 楔石企業有限公司   帳號:495540340262,轉帳完畢,請務必email或來電告知帳號末5碼,方可進行出貨作業。
  2. 貨到付款:若選擇的商品支援貨到付款,則您可以選擇讓商品寄送至您指定地址後,現場交付貨款給予配送人員。
  3. 傳真刷卡:由客服人員提供刷卡單填寫卡號、日期等資訊後回傳,您可使用VISA、MasterCard、JVC等信用卡進行付款。
  4. 線上購物無法使用國旅卡,僅適用於楔石實體門市,敬請見諒。

 

 

 

四.訂單查詢:

 

請使用右下角客服系統

  1. 聯絡客服:可以快速留言給客服人員詢問訂單相關問題,若客服人員回覆時您可以收到回覆的e-mail(請確保您的e-mail暢通)。
  2. 退/換貨申請:若已收到商品,您可聯絡客服,詳細退換貨規則請參考「退/換貨須知」

 

 

 

五.反詐騙:

 

網路購物詐騙猖獗,如果接獲自稱楔石服務人員,電話告知購物訂單因系統造成「連續扣款」、「重複扣款」、「訂購數量錯誤」、「帳號升級」等問題,需進行「ATM自動櫃員機/APP轉帳操作」、「補繳金額轉帳」、「變更付款方式」、「提供刷卡資訊」等,都是現在流行的詐騙手法,楔石絕不會在非營業日電話聯絡客人,請小心勿受騙上當,切記提高警覺冷靜查詢,並向165反詐騙電話查證,以確保安全。

 

提醒您,楔石不會指使客戶操作ATM或指定手機APP匯款如接獲疑似詐騙電話,請不要依指示操作,若有任何疑問,請直接撥打電話與客服聯絡。

 

客服聯絡方式如下:

● 楔石網購服務專線:02-8768-3842 (服務時間 週一-週五09:00-18:00)  
● 楔石門市服務專線:02-8768-1238 (服務時間 週一-週五09:00-18:00)  
● E-mail:mail@kphoto.com.tw


165反詐騙諮詢專線:

●警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話,不論手機或市話,只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●請大家告訴大家,共同打擊犯罪,預防詐騙。
●165全民防詐騙網址:https://www.165.gov.tw/

 

 

 

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