立即清點：

郵購商品外箱破損請勿簽收，於收到產品當日，需先確認品項、數量是否正確，並立即檢查相關配件是否齊全，未於收貨當日告知短少視同同意產品及配件數量無誤，於隔日後提出短少者視同無效。現場購買者須於現場清點，離開後視同產品及配件數量無誤。在未確認商品使用無虞前，請保留發票及商品原包裝。

 黃金七日：

商品有任何損壞或瑕疵時（不含人為意外損壞、蓄意破壞），請於收貨日起七日內來電告知，以便安排換貨事宜，其產生的運費由本公司負擔。逾期恕不受理換貨程序。超過七日，發現產品有瑕疵，只能辦理送修程序。

 郵寄換貨：

除商品瑕疵外，退換貨產生的運費皆由訂購人負擔。郵寄商品退貨僅退還商品本身金額，運費無法退還。(若非商品本身有任何損壞或瑕疵，而欲換貨者，其產生的運費由訂購人自行負擔。包括寄回楔石的費用及我們第二次寄給您的費用80元，若更換產品價差高於1500元，則可免運費)
 

超過購買日或收到貨七天。

原包裝、配件不完整。

原發票或保證書遺失。

人為及意外損壞。

封裝產品：濾鏡...等。經拆封後無法退換。

耗材類產品：燈泡、燈管、紙類、DV帶、電池、噴罐、清潔液…等。

資訊類產品：軟體、書籍、光碟、DV帶…等。

特別訂貨產品：非公司正常供貨之產品，須向國外代訂或其他廠商定貨之商品。

　　　　　　　　現金購買 → 退現金

　　　　　　　　刷卡購買 → 原信用卡刷卡退款(請帶原付款之信用卡)

郵購購買之客戶：郵寄退貨 － 以郵寄退回產品及發票

　　　　　　　　現金購買 → 即期支票退款

　　　　　　　　刷卡購買 → 原信用卡刷卡退款

　　　　　　　　匯款代收 → 即期支票退款

※退款時購買人需提供郵局/銀行分行、帳戶、帳號，除商品瑕疵外，退換貨產生的手續費用由購買人負擔。
 

本公司保留出貨與否的權利，我們會以最快速度為您下單調貨，但因廠商停產及其他問題，有可能無法如期交貨。

 無法寄送之商品：

電動背景、井字軌道系統、大型升降燈架，因地形及搬運問題無法運送，本公司保留出貨與否之權力。訂購前請先確認通道、電梯、樓梯間，是否能搬運通過及使用空間是否能陳設放置。請於購買前先行測量空間大小、距離，以免造成爭議。謝謝。